Ответ юриста:
В описанной Вами ситуации действуют положения Закона «О защите прав потребителей», согласно которого Вы вправе требовать не только моральный вред в соответствии со ст. 15 указанного закона, но и убытки, и другое (штраф, проценты) в зависимости от обстоятельств и Ваших действий (предъявление претензии – досудебный порядок урегулирования спора).
Предъявляйте продавцу претензию в письменной форме, указывайте требования и, ссылаясь на статьи 15 (взыскание морального вреда) и 17 (подача искового заявления в суд), требуйте ее удовлетворения в установленный Вами срок.
